作者：管理员 来源：本站 发布时间：2026-07-09 点击率：604次
今年暑运期间，全国铁路持续升级站车便民服务体系，一系列覆盖出行全流程的新服务落地，让旅客的旅途体验更加舒适便捷。其中“爱宠行”服务已拓展至163座高铁车站、364趟动车组列车，符合条件的旅客可以携带宠物一同乘车，不用再单独办理宠物托运，解决了养宠群体的出行难题。
京张高铁北京北至崇礼区间的沿途各站，全新推出“自行车随身行”服务，骑行爱好者可以将自行车带上列车，直接前往崇礼等骑行目的地，无需提前办理复杂的托运手续。“轻装行”服务目前已覆盖212座车站，旅客可以提前将行李通过铁路物流寄送，实现“空手出行”，不用再拖着大件行李赶车。
除此之外，铁路畅行码、静音车厢、便捷换乘、互联网订餐等成熟服务持续优化，站车的保洁、空调、供水等基础服务标准全面提升，铁路部门重点打磨列车餐饮品质，努力为旅客提供“一盒好饭”，让旅途用餐的选择更丰富、口感更优质。针对老幼病残孕等重点旅客，车站的预约服务响应效率进一步提升，从进站接送、轮椅陪同到重点车厢安置，全流程提供专属服务。
各大车站还加强了高峰时段的引导力量，与公交、地铁、出租车等交通方式协同联动，不少车站在夜间列车到站时段安排了接驳运力，彻底打通旅客出行的“最后一公里”。不少旅客表示，现在坐火车的体验越来越贴心，从进站到乘车的每一个细节，都能感受到服务的温度。