作者：管理员 来源：本站 发布时间：2026-07-08 点击率：1949次
2026年暑运启动以来，高铁“轻装行”服务的热度持续攀升，目前这项服务已经覆盖全国212座高铁车站，旅客可以在12306平台直接预约行李寄送服务，实现“人坐高铁、行李先行”，彻底告别拖着大件行李赶高铁的烦恼。
以往暑运期间，不少携带大件行李的旅客，尤其是带孩子出行的亲子家庭、携带大件装备的研学团队，在进出站、换乘的时候都十分不便。今年铁路部门全面升级的“轻装行”服务，打通了车站和车站、车站和指定酒店之间的行李直达通道，旅客在出发站把行李交给工作人员之后，不需要自己搬运，行李就会通过专门的高铁行李车厢运送到目的地，直接送到指定的取件点，最快4小时就能送达。
暑运启动半个月以来，全国范围内的“轻装行”服务订单量已经突破20万单，其中亲子家庭的订单占比超过50%，不少家长表示，以前带孩子坐高铁，要推着婴儿车、拖着行李箱，还要照看孩子，十分辛苦，现在用了“轻装行”服务，只需要带着孩子轻装进站，下车之后直接就能拿到行李，出行体验好了很多。除此之外，不少暑期出游的游客，也选择用这项服务把行李箱直接寄送到目的地的酒店，下高铁之后直接轻装去景点游玩，不用先拖着行李去酒店办理入住。
为了保障暑运期间的行李运输效率，铁路部门在各个枢纽车站都设置了专门的行李处理专区，安排了专人负责行李的分拣、转运，和旅客列车的运行时刻精准匹配，同时为所有行李都购买了运输保险，保障旅客的行李运输安全。后续铁路部门还将进一步扩大“轻装行”的覆盖范围，把更多的中小城市车站纳入服务网络，让更多旅客享受到这项便民服务。
高铁服务的每一次升级，都离不开一线服务人员的用心打磨，如果你想参与到高铁便民服务的创新升级中，为千万旅客打造更舒适的出行体验，欢迎加入铁路行业，成为高铁优质服务的践行者。