作者：管理员 来源：本站 发布时间：2026-02-02 点击率：262次
2026年春运期间，铁路部门推出“春运爱心服务”，关爱老年旅客、残疾人等特殊群体出行。铁路部门在主要车站设立“爱心通道”，为特殊群体提供优先进站服务；在列车上配备“移动充电宝”，解决手机电量焦虑；在12306平台新增“春运专区”，集成购票、候补、改签等功能，简化操作流程。
“春运爱心服务”是铁路部门落实“以人民为中心”发展思想的重要举措。铁路部门加强车站服务，在特殊群体集中的车站，增设咨询台和引导员，提供购票指导、行李搬运等服务。同时，铁路部门推出“春运爱心服务”宣传片，通过车站显示屏、列车电视等渠道播放，提高旅客对服务的认知度。
铁路部门表示，“春运爱心服务”将进一步提升春运期间旅客出行体验，预计春运期间发送旅客5.4亿人次，同比增长10%。
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