自2025年10月1日起全国铁路旅客运输领域将全面使用电子发票纸质报销凭证将成为历史这一变化
对习惯纸质票据的银发旅客来说可能有些不知所措
别担心
乘车人可以携带购票时使用的本人有效身份证件前往车站售票窗口向售票人员说明需要开具电子发票售票人员会协助办理相关手续最终为老年人提供一张“扫码开票单”
旅客也可以在自动售票机上选择“电子发票扫码开票单”查询乘车信息并打印“扫码开票单”
小编在这里提示“扫码开票单”≠发票电子发票还需要使用铁路12306App扫描“扫码开票单”上的二维码获得哟~
屏幕前的叔叔阿姨也不用着急旅客本人在行程结束或者退票、改签业务办理之日起的180日内都可申请开具电子发票时间充裕不用担心错过开票时间
此外火车站还推出多项适老化服务举措让银发旅客出行体验更顺畅、温馨
北京西站、北京朝阳站在售票厅专门开设了爱心窗口窗口前醒目地增设了车票预售期提示牌让旅客一眼就能看清购票时间范围
工作人员除了能协助旅客查询余票完成线下购票还会变身“小老师”指导银发旅客使用铁路12306App耐心讲解基础操作
北京西站针对重点旅客还与候车室建立沟通联系机制提供购票、快速进站、候乘、检票等“一条龙”服务确保旅客顺利乘车
北京站、北京朝阳站还开通进站验票口、检票口“银发通道”由爱心专员协助老年人旅客验票、检票进站乘车解答旅客问询
北京朝阳站在服务台放置自动体外除颤仪等急救装置与急救药箱
在供重点旅客使用的第三卫生间里设置了紧急呼叫按钮和无障碍厕位细节拉满让银发旅客出行更安心
北京朝阳站给京铁爱心候车区的座椅增加了扶手和软垫，同时还增大了京铁爱心服务区标识牌更加醒目准备了年长旅客防走失手环细节满满，此外，车站还为行动不便的旅客提供轮椅接送服务设置固定汇合点有需要的旅客可以提前预约哟。
（来源 北京铁路）
