全国高铁“静音车厢”服务扩容 覆盖线路突破120条

近日，铁路部门宣布全国高铁“静音车厢”服务完成新一轮扩容，新增多条干线线路的静音车厢服务，目前覆盖线路总数已突破120条，基本覆盖国内主要高铁干线的热门车次，累计服务旅客量突破2亿人次，获得绝大多数旅客的正向反馈。

本次扩容后，京沪、京广、沪昆、徐兰等多条主干高铁线路的所有动车组车次均已实现静音车厢可选，旅客在12306购票时，可直接勾选“静音车厢”选项，无需额外支付费用。为保障静音环境，铁路部门在静音车厢内配备了静音提示标识、手机静音收纳袋、降噪耳塞等便民物资，列车乘务员会提前对车厢内旅客进行温馨提示，及时劝阻外放电子设备、大声交谈等影响他人的行为。
针对此前部分旅客反映的静音车厢选座难问题，铁路部门优化了售票系统算法，根据历史旅客需求动态调整每趟车静音车厢的席位配比，热门方向的静音车厢席位占比从原先的10%提升至20%，大幅降低了旅客预约静音车厢的难度。

“静音车厢”服务的持续推广，是铁路部门精准匹配不同旅客出行需求的重要举措，在满足部分旅客安静出行需求的同时，也推动文明乘车理念进一步深入人心，让高铁出行的精细化服务水平再上新台阶。

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