作者：管理员 来源：本站 发布时间：2026-10-13 点击率：451次
2026年第四季度，铁路部门正式宣布高铁“静音车厢”服务全面扩容，在原有线路基础上新增120趟标杆列车，全国范围内提供静音车厢服务的高铁列车总数突破200趟，覆盖京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等多个核心城市群的热门线路。
升级后的静音车厢服务规则进一步细化：旅客购票时可自主选择静音车厢席位，乘车期间需全程佩戴耳机观看音视频、接打电话必须离开车厢，车厢内不提供广播叫醒服务，工作人员会通过点对点短信提醒旅客到站信息。为了保障静音环境，每趟静音车厢列车都配备了专门的服务专员，随时提醒旅客遵守静音约定，遇到违规使用外放设备的旅客会第一时间上前引导。
不少经常出差的商务旅客表示，静音车厢的推出解决了长途高铁上被外放视频、大声交谈打扰的痛点，能在旅途中安静处理工作、休息调整，出行体验提升十分明显。铁路部门数据显示，静音车厢服务扩容后，相关席位的旅客满意度达到98%以上，席位复用率比普通车厢高出15%。下一步铁路部门还将根据旅客反馈，逐步把静音车厢服务推广到更多线路，为不同出行需求的旅客提供更精细化的客运服务。