作者：管理员 来源：本站 发布时间：2026-08-21 点击率：330次
2026年8月21日，国铁集团正式宣布，此前在部分线路试点的高铁“静音车厢”服务，即日起扩容覆盖至全国京沪、京广、沪昆等主要干线的80列动车组列车，旅客在购票时可直接选择静音车厢席位，享受无噪音干扰的出行体验。这是铁路部门继推出计次票、在线选座等服务后，在精细化出行服务领域推出的又一重要升级举措。
据了解，静音车厢内设置了多项专属服务规则：旅客需全程将电子设备调至静音模式，接打电话必须离开车厢，携带的儿童需全程保持安静，车厢内不提供广播叫醒服务，仅通过短信提醒旅客到站信息。同时，每节静音车厢的两端都设置了隔音缓冲区，配备了临时通话区和行李放置区，避免进出旅客的动静干扰车厢内的其他乘客。
铁路部门相关负责人介绍，静音车厢试点运行两年多来，累计服务旅客超过720万人次，第三方调查显示旅客满意度达到96%，不少经常出差的商务旅客和需要安静环境休息的长途旅客，已经把静音车厢作为购票的首选。为保障服务规则落地，每趟配备静音车厢的列车都安排了专属乘务员，对车厢内的秩序进行引导维护，对违反静音约定的旅客进行温和提醒，目前相关规则的遵守率超过98%。
不少旅客表示，过去在高铁上经常遇到外放视频、大声交谈的情况，想休息却得不到安静环境，静音车厢的普及很好地解决了这个痛点。下一步铁路部门还将根据旅客的反馈，逐步扩大静音车厢的覆盖范围，未来有望在所有时速300公里以上的高铁列车上全面推广这项服务。