作者：管理员 来源：本站 发布时间：2026-08-20 点击率：271次
2026年8月13日，铁路12306正式推出“行李门到门”全国通办服务，旅客在12306APP上即可一键预约行李上门取送服务，目前该服务已经覆盖全国300余个城市的2000余个铁路车站，实现了国内主要城市的全覆盖。这是铁路部门继“便民托运”之后推出的又一项升级服务，彻底解决了旅客乘坐火车时携带大件行李不便的痛点。
以往铁路行李托运需要旅客提前到车站的行包房办理手续，到站后还要自行到行包房取行李，对于携带大件行李的旅客来说十分不便。新上线的“行李门到门”服务完全打通了线上线下的服务链条，旅客在购买火车票之后，直接在12306APP的“便民服务”板块填写行李取件地址、送达地址和预约时间，就会有专门的物流人员上门取件，行李会通过铁路快运通道随旅客所乘坐的后续车次运输，在旅客抵达目的地后的2小时内，就会被送到指定的地址。
该服务还支持“人行李不同行”的灵活选择，如果旅客不想让行李和自己同车运输，也可以选择更优惠的普速快运选项，行李的运输成本比传统快递低30%左右。同时系统还会实时推送行李的运输位置信息，旅客可以全程在12306APP上查看行李的运输状态，不用担心行李丢失。针对学生、务工群体的大件行李，铁路部门还推出了专属优惠套餐，开学季、春运期间的行李托运价格将进一步下调。
不少经常出差的商务旅客表示，以前坐火车出差带电脑、样品等大件物品，上下车搬运行李十分麻烦，现在预约“行李门到门”服务，出门只需要带随身小包，到站之后行李直接送到酒店，出行体验得到了极大提升。铁路部门表示，后续还将进一步优化服务时效，在全国主要枢纽城市实现“当日寄、当日达”的行李运输服务。