作者：管理员 来源：本站 发布时间：2026-08-06 点击率：564次
由国铁集团和共青团中央联合发起的全国“铁路+文旅”青年志愿服务项目近日正式全面启动，首批1万名经过专业培训的青年志愿者，已在全国100个重点旅游城市的铁路车站正式上岗。这些志愿者不仅熟悉铁路客运的基础服务流程，还掌握了所在城市的文旅资源知识，能够为来当地旅游的旅客提供景点指引、美食推荐、免费旅游地图发放等服务，部分掌握外语的志愿者还能为入境游客提供多语种的文旅咨询服务。
项目启动以来，志愿者们在西安、成都、杭州、重庆等热门旅游城市的车站，打造了200多个“文旅志愿服务岗亭”，岗亭里不仅有旅游咨询服务，还免费为游客提供应急药品、手机充电、行李寄存等便民服务。很多来旅游的游客表示，刚下火车就能得到这么详细的旅游指引，瞬间就对这座城市有了特别好的印象。不少参与项目的大学生志愿者说，利用假期时间在车站为游客服务，既能锻炼自己的能力，也能把自己家乡的美好介绍给来自全国的朋友，特别有意义。
在成都东站的志愿服务岗亭，我们遇到了正在这里服务的大二学生小郑，他是土生土长的成都人，对成都的大街小巷、美食景点了如指掌，每天都能给上百位游客推荐最地道的游玩路线，很多游客听完他的推荐都直呼“这才是真正的本地攻略”。