2026 年春运以来，铁路部门持续升级服务，静音车厢、儿童 “遛娃舱”、母婴室、无障碍通道等便民设施覆盖更多车站与列车，旅客出行更舒适。
静音车厢在多条高铁线路推广，旅客购票时可选择 “静” 字标识车次，车厢内保持低噪环境，禁止大声喧哗、外放电子设备。南昌局等单位将动车组餐车改造为临时 “遛娃舱”，配备玩具、绘本、休息座椅， 方便带娃家庭。各大车站增设临时售票窗口、自助退票机、行李搬运服务，务工人员团体票、学生票办理更便捷。
12306 网站与 APP 优化界面，支持一键查询正晚点、换乘引导、重点旅客预约。老年旅客可通过人工窗口、电话购票，车站开设 “银发服务通道”。铁路以精细化、人性化服务，回应旅客对美好出行的需求。
