作者:管理员 来源:本站 发布时间:2026-02-13 点击率:8次
天津客运段扩展“静音车厢”覆盖至8000余列动车组,占春运期间开行列车的65%。车厢内设置噪音监测仪,实时显示分贝值,超55分贝自动触发提示,旅客投诉率下降91%。同时,针对老年旅客推出“轮椅预约+专人引导”服务,春运期间累计服务3.2万人次;儿童旅客可享受“专属座位+卡通餐食”等贴心举措,家长满意度达98%。
此外,车站开展“节日文化进车厢”活动,通过剪纸、猜谜等形式营造春运氛围,旅客互动参与率超70%。数据显示,天津铁路春运期间旅客满意度达96.3%,同比提升14.6个百分点。
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