河南铁路部门强化春运服务，打造“温馨旅途”品牌

  2026年春运期间，河南铁路部门推出多项便民措施，打造“温馨旅途”服务品牌。郑州东站、洛阳龙门站等主要枢纽增设智能服务设备，如自助售票机、刷脸进站闸机，缩短旅客排队时间；推出“爱心通道”服务，为老年旅客和特殊群体提供优先购票、进站引导。同时，车站加强卫生管理，增加清洁频次，确保候车环境整洁。

   在列车服务方面，河南铁路部门优化餐食供应，提供河南特色美食如胡辣汤、烩面，满足旅客多样化需求。针对春运客流高峰，铁路部门增开临客列车，重点保障郑州至北京、上海、广州等方向的运力。2026年春运预计发送旅客超2000万人次，铁路部门通过大数据分析客流趋势，动态调整列车开行方案。

此外，河南铁路部门强化安全管控，采用智能监控系统实时监测设备状态，提前发现并处理潜在故障。在极端天气条件下，铁路部门启动应急预案，确保列车运行安全。通过一系列措施，河南铁路部门成功提升了春运期间的旅客满意度，为“十四五”铁路发展收官之年奠定坚实基础。

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