端午佳节，粽香四溢，在这个充满传统文化韵味的假期里，全国铁路迎来了客流高峰。数据显示，铁路端午假期运输创下佳绩，自 6 月 6 日至 6 月 10 日，全国铁路共发送旅客 7875.2 万人次，日均发送 1575 万人次，单日旅客发送量最高达 1767.4 万人次，刷新历史纪录。这亮眼的数据背后，不仅展现了流动中国的蓬勃活力，更凝聚着高铁乘务员们的辛勤付出与贴心服务，他们用专业与热情，为旅客们的端午出行保驾护航。
为应对端午假期的大客流，铁路部门提前谋划，科学调配运力资源。通过加开临时旅客列车、重联动车组等方式，最大限度满足旅客出行需求。在热门线路上，如北京至上海、广州至深圳、成都至重庆等，增开的列车班次有效缓解了客流压力，让旅客能够顺利踏上旅途。同时，铁路部门加强与地方交通部门的协同配合，优化车站周边交通接驳，实现铁路与城市公交、地铁、出租车等交通工具的无缝衔接，方便旅客快速疏散，提升出行体验。
在列车运行过程中，高铁乘务员们成为了旅客身边最温暖的守护者。他们秉持 “以服务为宗旨，待旅客如亲人” 的理念，在车厢内忙碌穿梭，时刻关注着旅客的需求。从引导旅客有序乘车、协助放置行李，到为旅客提供热水、解答疑问，每一个服务细节都做到尽善尽美。考虑到端午假期出行的旅客中，有不少是带着孩子出游的家庭，高铁乘务员们还特意准备了儿童玩具和绘本，为小朋友们送上惊喜，让旅途充满欢乐。
面对大客流带来的服务压力，高铁乘务员们展现出了高度的专业素养和敬业精神。他们主动延长工作时间，增加车厢巡视频次，及时处理各种突发情况。在一趟从杭州开往厦门的列车上，一名老年旅客突发身体不适，乘务员第一时间发现并迅速联系列车上的医护人员进行紧急救治。同时，乘务员还贴心地安抚老人情绪，协助家属联系车站工作人员，为后续就医提供便利。这样温暖的故事，在端午假期的列车上不断上演。
为了保障旅客的出行安全，高铁乘务员们在安全宣传和隐患排查方面下足了功夫。他们利用列车广播、车厢巡视等时机，向旅客宣传乘车安全知识，提醒旅客注意保管好个人财物，看管好随行儿童。在列车停靠站台时，乘务员们会加强车门值守，确保旅客乘降安全。此外，他们还会对车厢内的消防设施、紧急制动装置等进行仔细检查，及时发现并消除安全隐患，为列车安全运行筑牢防线。
端午假期的铁路运输，不仅是对铁路运力的考验，更是对服务品质的检验。高铁乘务员们以饱满的热情、专业的服务，赢得了广大旅客的赞誉。一位乘坐高铁出游的旅客表示：“乘务员们的服务非常周到，一路上都让人感觉很温暖，有他们在，我们出行特别安心。”
7875.2 万人次的运输成绩，是铁路部门与高铁乘务员们共同努力的结果，它见证了流动中国的强大活力，也彰显了我国铁路运输服务的卓越品质。未来，随着铁路运输能力的不断提升和服务水平的持续优化，高铁乘务员们将继续坚守岗位，为旅客们提供更加优质、高效、贴心的服务，让每一段旅途都充满温暖与美好。
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