7月19日，天津客运段值乘的4482次列车从涉县到天津，强降雨天气导致线路受损，到达天津站晚点62小时。乘务组有列车长两名、列车员23名、检车人员2名、乘警2名。
在阳邑站停车的53个小时中，全体乘务员深入车厢进行安全宣传和卫生清理工作，并将有限的泡面送和热水送给重点旅客。车内有一位70多岁的大娘带着2岁的孩子，乘务员送去食品，守护了24小时后，列车长马志坚将他们送到了离家不远的安全地带。冒雨蹚水往返几十次护送旅客，穿着被水泡开胶的皮鞋，马志坚坚持把最后一名旅客护送出站。为了保持车外环境，他们没有往车外丢弃一包垃圾，做好集中管理，做到定时消毒，确保车内无疫情。
列车没有餐车，仅剩的应急食品已经不够食用，车内用水、用电也将要耗尽……面对艰难的考验，乘务员忍受着饥饿做到随时巡视车厢，查看车内、车外情况确保车底安全，在没有照明的情况下，更是增加了巡视频率。列车长张亮带领安全员程国民冒着塌方的危险，踏着泥泞的道路多次到站外采购食品，市场、小超市全部歇业，他们多打听、想办法，到老乡家中购买了一些蔬菜，一定程度上解决了用餐问题。
在62小时的晚点内，4482次全体乘务员团结一致、坚守岗位，全心全意地为车内的220名旅客开展服务，用自己的行动和身体守护着旅客的人身安全。同时，他们战胜了饥饿和没有饮用水的困难，用责任和坚守筑起暴风雨中的坚强堡垒。