京张高铁全线服务优化升级

作者:管理员  来源:河北新闻网  发布时间:2021-02-05  点击率:2668次

  2月4日是农历小年,恰逢第24届冬季奥林匹克运动会开幕倒计时一周年。为了更好的服务冬奥,京张高铁全线服务不断优化升级。

  当日,在北京北开往太子城的G8811次列车上,京张高铁车队“雪之梦”乘务组提前装饰了车厢,贴上了喜庆的福字、春联和窗花,还挂上了火红的灯笼,把这列开往春天迎接冬奥盛会的高铁列车装点得年味十足。

  北京客运段京张高铁列车长刘幸介绍,为了更好的迎接冬奥、服务冬奥,京张高铁特地推出了“温馨提示卡”,上面印有中英文以及盲文的列车长联系方式,旅客可以第一时间联系到列车长;还为重点旅客提供远程呼叫器,旅客可以轻轻地按动按钮,列车乘务员便会收到提示,第一时间赶到旅客身边;推出一站式“追梦京张”微信公众号,旅客通过扫码关注就可以更加直观地了解冬奥知识、京张历史文化和乘车指南。

  在北京工作、老家是河北崇礼的王女士,今天正好乘坐这趟高铁赶回家与家人团聚过生日,她收到了一份特别的礼物。

  今年春运,京张高铁为当日过生日的旅客特别准备了一份礼物,有复兴号模型的生日贺卡和京张高铁穿越官厅水库特大桥的水晶摆件。不仅如此,还为旅客提供了北京2022冬奥会特许商品,并针对该线路旅游滑雪的各类旅客准备了暖心红茶和不同热饮,不断优化升级列车餐饮服务,以更好地服务品质迎接冬奥。

  在这趟列车上,还有一位对京张高铁有着特殊情怀的旅客,他就是京张高铁总设计师王洪雨。当天,他特地在2022年冬奥会倒计时一周年这个时间点再重走一次京张。

  王洪雨说,京张高铁是国家高速铁路网“八纵八横”之主骨架,京兰通道的重要组成部分,同时,也是京津冀铁路网的重要组成部分,京张高铁和崇礼铁路将共同服务北京冬奥会,是冬奥会的重要交通保障工程。这一次坐京张高铁,他真切感受到,现在的运营和他们原来的设想和设计完全吻合的,在智能和服务方面也超出了他们原来的预期。“希望2022年,来自全世界的朋友能够乘坐京张高铁,看精彩奥运赛事,感受中国速度。”王洪雨说。