汉西车务段强力劲吹端午小长假客运号角

作者:管理员  来源:本站  发布时间:2014-05-20  点击率:137次

        汉西车务段强力劲吹“端午”客运号角,从组织领导、安全保障、服务质量等方面着手,提早准备、精心部署,全力做好端午小长假旅客运输工作。

        今年端午小长假与“六一”儿童节重叠,由此将出现家庭游、亲子游和探亲游叠加的大客流情景。汉西车务段管内的6个客运站地处中等城市和省会武汉的周边,是中短途客流的集中到发地。该段把做好端午小长假旅客运输作为检验“三个出行”常态化的契机,充分进行精心准备。

        该段成立了由段长和党委书记任组长的假日运输领导小组,通过细化各项措施,保证节日期间运输有序、安全无误。该段强化服务质量,对客运职工进行作业标准和服务礼仪的专业培训,努力提高现场整体服务水平。他们提前对各客运站的环境卫生和服务设施等方面工作进行检查,对发现的问题迅速解决,努力为旅客创造良好旅行条件。该段大力开展客运营销,组织客运人员深入周边旅行社、院校和社区、广场,进行市场客流调查,大力宣传小长假列车开行情况及互联网购票、电话订票、现场取票等业务宣传,方便旅客合理选择出行时间和路线。该段管内各客运站还成立了服务小分队,通过扶老携幼、引导旅客进出站、解答旅客疑问,努力把“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念落到实处。