云南铁路加强支付服务升级 助力老年和外籍旅客便捷出行

作者:管理员  来源:本站  发布时间:2024-06-25  点击率:694次

      据悉,自今年年初以来,云南铁路部门一直致力于提升铁路运输领域的支付服务水平,以期更好地满足老年乘客、外籍游客等各类人群的多元化支付需求。为此,他们已经在所有车站的人工售票窗口提供了现金支付服务。
      值得注意的是,昆明、昆明南、大理、丽江、西双版纳、磨憨等客流量较大的车站以及口岸站的人工售票窗口,已经可以接受境外银行卡的刷卡服务。这无疑极大地方便了外籍游客的出行。
      为了进一步提升云南铁路交通领域的支付服务,国铁昆明局已经与中国人民银行云南省分行、中国工商银行云南省分行等多家商业银行展开合作,共同更新、补充支付设备及标志标识,以此提升铁路客运服务与支付的便利化程度,为广大乘客提供更优质、高效、便捷的客运服务。
      具体来说,此次改造主要包括以下几个方面:首先,改善铁路车站售票窗口的银行卡受理环境,使其能够支持境外银行卡的支付服务;其次,提升车站内重点商户境外银行卡受理POS机的覆盖率;再次,根据实际需要扩大自动取款机的布设范围;最后,丰富铁路行包托运业务的支付方式。
      近期,国铁昆明局已经联手云南省交通厅、中国人民银行云南省分行,在磨憨站成功举办了中老铁路优化支付服务建设启动暨云南省优化支付服务推动仪式。他们计划将磨憨站打造成优化支付服务的示范站点,并在磨憨站、昆明南站等中老铁路沿线重点车站设置ATM装置,以便过往旅客能方便地使用境外银行卡支取人民币现金。
      此外,国铁昆明局还将分阶段推进车站商户支付便利化环境的优化工作。第一阶段已经在中老铁路沿线各站点以及昆明、大理、丽江、香格里拉等客流量较多车站的171个重点商户实现境外银行卡受理;第二阶段将在石林、弥勒、开远、红河、普者黑、临沧、保山、曲靖、楚雄、河口等地区的25家车站商户安装POS机,实现境外银行卡受理;第三阶段则是继续推进管内车站重点商户的境外银行卡受理工作,全面提升铁路客运车站商圈的支付便利性。

      展望未来,国铁昆明局将继续提升管内各车站的便利化服务水平,如推进人工售票、人工进出站通道服务的改进;改进实名制核验系统功能;完善客运站车多种语言导向标志;优化客运人员多语言引导服务能力;在综合服务中心、候车室服务台等处增设翻译机等措施,以期进一步提升老年乘客、外籍游客等各类人群的购票出行体验。

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