一“码”在手,铁路畅行

作者:管理员  来源:高铁网  发布时间:2022-11-09  点击率:1350次

     上海铁路局介绍,8月16日起,长三角铁路在配属的CR300、CR400型复兴号列车上逐步推行“铁路畅行”扫码服务,旅客扫描座椅右方扶手上的二维码,即可查询列车运行信息,畅享餐饮选购、补票升席等便捷服务。随着时代的进步,科技的发展,人民的需求也越来越高。此次,三角铁路在配属的CR300、CR400型复兴号列车上逐步推行“铁路畅行”扫码服务,就是针对广大旅客出行的需求,创新推出的一次升级服务,铁路畅行码将旅客所乘列车的相关信息集合在一起,扫码即可看到所乘列车的车次、日期、车厢号、席位号、始发终到站名、列车时刻表、到站天气情况、正晚点信息、列车行驶轨迹等,铁路畅行码同时集成12306APP中最常用的补票升席、餐饮服务、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反愧问卷·建议、信息服务、畅行商城等服务功能,旅客打开12306小程序,点击下方“铁路畅行”也可直达该页面。
     值得一提的是,长三角铁路推行“铁路畅行”扫码服务不仅仅只专注于旅客出行便捷方面,在人性化服务方面也未曾遗忘,铁路畅行”扫码服务针对重点旅客服务,可受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤并残疾等已购车票旅客的服务需求,在列车上,旅客只需使用手机扫描座椅扶手上的畅行码,选择相应的服务,列车工作人员就会尽快联系到旅客,解决旅客的急难所需。
     铁路部门不断推陈出新,推出“铁路畅行”扫码服务,解决旅客出行难题,主动作为,眼睛向内,不断提升自身服务质量,助力旅客出行舒适、便捷、安全,充分体现了人民铁路为人民的责任与担当。(摘自中国铁路)
铁路畅行码,让旅客出行更暖心。人民铁路为人民,这是铁路部门在前行的道路上始终保持的初心。铁路畅行码让您在旅途中随时享受餐饮服务、随时补票升席、随时查找遗失物品、让您体验商务座服务的品质、让您随时查询疫情防控信息,同时还有问题反馈、问卷·建议、信息服务、畅行商城等等系列功能。铁路部门全面提升服务品质,只为让旅客出行的“幸福指数”更高、更好。
     “铁路部门新出的这个重点旅客服务项目我要给个大大的好评,我在座位上扫码呼叫列车工作人员后,马上就有人来联系我了。在下车之前帮我把轮椅准备到位,还送我下车,真心感谢他们”一名行动不便的乘客说道。
     道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成。细微处见真情,铁路部门每一次的改变都在诠释铁路为民初心的理念。急旅客之所急,想旅客之所想,铁路部门始终践行的服务宗旨,待旅客如亲人”服务理念。是的,老人版12306的推行,海铁联运功能的升级,刷脸进站技术的上线无时无刻都在折射出铁路部门对旅客的感情和担当。一切只为让旅客的出行更加温暖和幸福。