12306一小步,温馨服务一大步

作者:管理员  来源:高铁网  发布时间:2021-09-03  点击率:1709次

       91日,铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行,为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。同时,12306手机App适老化无障碍功能正在进行测试准备,将于9月上旬上线运行。(91日中国青年网)
       近年来,随着互联网浪潮汹涌而至,网购、订餐、打车、社交、就医、学习、理财、买菜……越来越多的智能化应用正在改变人们的工作和生活。但是,在智能化时代为多数人带来便捷的同时,却也有不少老年人掉队的烦恼。老年人玩不转手机,搭不上互联网快车,怎么办?可以说,等一等老人,已成为智能化时代的一种刚需。
适老化服务,让购票体验更美好。于此之时,铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行,可谓广大老年旅客出行的一大福音。据统计,目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人。在适老化服务下,铁路部门为如此庞大的老年群体开辟了网上购票绿色通道,帮他们免除了智能化购票的烦恼,让他们更好适应并融入智慧社会,进一步提升了购票体验。
       适老化服务,为老年人量体裁衣。提供无障碍辅助工具,支持放大缩小、调整配色、语音识读等功能;优化登录验证码,提供滑块验证和短信验证两种形式;支持手机读屏功能获取屏幕完整信息;推出标准版和爱心版两种界面模式,爱心版交互更简单、操作更方便,同时具有大字体、大图标、高对比度等特点,标准版也增加了字体和对比度设置功能......很显然,不管老年人会不会使用智能手机,更方便、更清晰、更便捷的12306网站都值得期待。
       适老化服务,彰显铁路情怀和温度。智能化时代,如何让科技发展成果惠及老年人,也是一个彰显智慧和担当的考题。12306网站推出适老化无障碍功能服务,不只是让APP界面更简洁一些、字体更大一些,更重要的是这种以老年人为中心,想老人之所想、急老人之所急的姿态。在智能化的路上等一等老年人,让老年人也能享有智能时代的便利,这种以人为本的服务,充满浓浓关爱,也彰显了人民铁路为人民的情怀与宗旨。
       “惠民好举措!点赞!”“真正关注老年群体的需求,为12306点赞!温馨服务赢得广大旅客认可。近年来,12306日趋完善,为我们带来更便捷的购票方式,也让铁路服务的春风温馨了更多行人。可以肯定的是,适老化服务的推行,必能让铁路服务迈上新台阶,让老年人出行的脚步更暖更从容。